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萬達_武漢萬達公館豪宅項目推廣策略綱要_229p__廣告推廣方案
保安數量要稍多于常規配置,在客戶參觀過程中潛意識
裡總有他們的身影。
保安形象一定要優中選優,高大威猛,不卑不亢。建議
選用類似香港警察服裝的制服,給人以強烈的心理暗示。
【客戶到訪體驗系統】分解
說明:隐私感
【客戶到訪體驗系統】分解說明:
客戶預約
之一:客戶須提前至公司預約到訪,預約時向客戶初步介紹産品,判定客戶後進行
登記,并領取進入項目門禁卡,客戶到訪時需刷此卡進入(此卡隻可使用
一次,後作為紀念品贈與客戶)。
之二:接待時間為下午 3 點— 8 點,每天隻接待一組客戶。【客戶到訪體驗系統】分解說明:
客戶信息保密
之一:客戶駕車應引導停放于遮擋物後,或将車牌照掩蓋。
之二:與洽客戶談前,首先由我方律師與客戶簽訂具有法律相應的《保密公約》,
承諾對客戶的各種資料信息保密。
隐私感酒店感
即:尊貴舒适
除了保潔、茶水等服務人員的着裝、禮儀要重點考慮外。建議在接待廳配備老年
或者外籍門童一名,除了給客戶以酒店般的心理感受外,更重要的是做好客戶的
引導工作,特别是對待老人、兒童服務要格外細緻。并且要了解每天的到訪客戶
的基本信息,至少要能稱呼:“張先生、李小姐”,現場還需有專業園藝師在客
戶到訪時修剪草木。
【客戶到訪體驗系統】分解說明:【客戶到訪體驗系統】分解說明:
國際感
國際化可以通過一些道具來加以暗示:
聽覺——室内外背景音樂由所區分,室外采用自然鳥鳴聲,室内除中央音樂背景
外,洗手間播放國外電台的節目
視覺——室内擺放國外金融、時事、人文、時尚雜志,要看似随意實則規範的置
于客戶觸手可及處(要即時期刊)【客戶到訪體驗系統】分解說明:
品位感
硬件——售樓處内的裝飾畫應該自畫廊購買原創作品。
軟件——向銷售顧問提供适當的關于禮儀、葡萄酒、雪茄、名馬、高爾夫、
珠寶、時裝、古玩、藝術品等系統知識,以增加和客戶更深入溝通
的可能。【客戶到訪體驗系統】分解說明:
細緻感
飲料——飲料的選擇,飲用水至少是屈臣氏、依雲或者雀巢,不可使用桶裝水。
并向客戶提供即煮咖啡,味道的經營也是影響客戶認可度的重要手段。
客戶落座後,由專人詢問客人飲用何種飲料(應至少提供水、咖啡、
紅茶、果汁),選用高級茶具、咖啡具,并迅速提供,下午四點左右可
提供“維多利亞下午茶”。
音樂——背景音樂的選擇至關重要,必須既不會幹擾客戶,又給人以輕松、高雅
的感受,我們将精心挑選合适的音樂予以建議。
萬達_武漢萬達公館豪宅項目推廣策略綱要_229p__廣告推廣方案

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上傳時間: 2019-08-03 13:47:15 資料星級: 所屬分類: 房地産廣告推廣
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