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世聯_武漢南國明珠項目營銷策略報告_155P_大盤_多層_高層_項目分析_物業建議_功能定位
。。。。“4” 模式,條主線、 4 個支撐體系
主明線:銷售流程(工作事務管理)
主暗線:監督機制(人員管理)
4P 支撐體系
流程目标實現之世聯模式33 4 5 6 7 8 9
客戶視覺感知( VP )
客戶行為感知( BP )
客戶理念感知( MP )
客戶體驗感知( EP )
① 物業崗管理規範 ②銷售崗管理規範 ③客戶服務滿意度管理、從接聽客戶電話開始至成交客戶維護,在客戶購買全過程中
通過專業細微的服務來傳遞項目價值的尊貴不凡。
紅線外崗
亭服務 區
域模型講
解區 園林
講解服務
區 樣闆房
情景演繹 工
法房标準
講解 物業
服務講解
區 小區模
型講解區大
門崗服務
區大堂經
理服務區電
話接聽崗
服務 深度
溝通洽談
區客戶感知價值9876543客戶觸點
超出期望
符合期望
可以接受銷
售廳門崗
迎賓目标、銷售現場制定客戶接待規範流程,完善客戶接待服務體系客戶接待管理
接待順序
到場客戶處理
電話客戶處理
外圍轉介客戶處理 跟蹤有效期規定
老客戶及老帶新确認
交叉客戶确認
客戶要求更換接待人員
外部轉介客戶處理
電話轉介确認
轉介人員身份确認
客戶接待管理
現場銷控管理
現場銷售負責人
銷售确認
銷控核對
銷售現場業務管
理制度銷
售制度保
障制度之世聯銷售現場業務管
理通過強有力的銷售組織和完善的銷售制度打造銷售的老 A 團隊
客戶導向的銷售模式:晨會、晚會,始終都是分析客戶
團隊協作:每一個客戶,團隊一起分析,尋找解決方案
項目經理:中流砥柱,管理現場第一輪:邀請客戶體驗作為天氣好的時候邀請客戶再次看樓第二輪:價格打分出來之後進行初步的價格溝通第三輪:發展商定價之後進行價格溝通第四輪:通知開盤時間及需要帶的資料,再次進行誠意度排查造場:最美的開盤現場領導大變身:項目經理、公司領導變客戶,逼定客戶做秀:吉利的順序号、房号給客戶吉利的感覺市場播報:告知客戶項目的銷售情況,堅定客戶信心
誠意度排查
客戶逼定
團結、創新、不畏困難、充滿自信的銷售隊伍
保障世聯代理服務費用
銷售率 代理費率
>≤代理費率(遞增補差):本項目的代理費率随代理期内實現的目
标任務(面積或金額)的銷售率遞增而遞增。
即代理費 = 售出單位累計合同總金額 × 相應代理費率—已收取代理費。世聯承諾:
緻力追求目标的達成與超越,全力拼搏
!世聯與新億勝一起突圍!世聯與新億勝一起突
世聯_武漢南國明珠項目營銷策略報告_155P_大盤_多層_高層_項目分析_物業建議_功能定位

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上傳時間: 2019-08-10 19:59:15 資料星級: 所屬分類: 房地産項目定位
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下載次數: 100 所屬專輯: 【2014-2015建築規劃設計園林景觀資料大全】
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